support / algemene voorwaarden

verzendkosten en -tijd

  • 4,00€ (vast met track & trace)
  • 2,00€ – 3,50€ (briefpost zonder track & trace)
  • 1-3 werkdagen
  • per PostNL
  • je kunt ook kiezen voor gratis afhalen bij Studio Moni in Rotterdam

Mijn verzendingen kunnen vaak door de brievenbus en verstuur ik daarom met brievenbuspakje+ van PostNL. Met de unieke barcode informeert PostNL jou over waar het brievenbuspakje+ is. Ze geven het niet persoonlijk af, maar doen het door de brievenbus. Je hoeft dus niet thuis te zijn.

Bij sommige producten kunt je kiezen voor briefpost zonder track & trace en variëren de kosten tussen de 2,00€ – 3,50€ (berekend op gewicht)

Voor het afhalen van jouw bestelling bij Studio Moni, kun je een afspraak voor ophaaldag en -tijd maken via info@studiomoni.nl


retourneren

Ben je van gedachten veranderd of ontevreden over een product?

  • Terugsturen kan binnen 2 weken na ontvangstdatum.
  • Foto’s en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
  • Het teruggestuurde product is jouw verantwoordelijkheid tot aankomst bij Studio Moni.
  • De verzendkosten van het teruggestuurde product zijn voor jouw rekening.
  • Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
  • Het totale bedrag (incl. de gemaakte verzendkosten bij de aankoop) wordt, na ontvangst van het product, binnen 14 werkdagen teruggestort.
  • Het terugstorten van de gemaakte verzendkosten bij aankoop, geldt niet bij terugsturen van een product uit een bestelling van meerdere producten.

Doe het ingevulde retourformulier bij het product in het pakketje en verstuur dit naar:

Studio Moni

Graaf Florisstraat 75a

3021CC Rotterdam


onjuist adres doorgegeven

Heb je tijdens het uitchecken per ongeluk een onjuist adres doorgegeven, mail mij dan zo spoedig mogelijk via info@studiomoni.nl. Als het pakketje nog niet op de post is, kan ik dit nog voor je aanpassen.


ander verzendadres

Een ander verzendadres is mogelijk en kun je tijdens het uitchecken invullen. Wil je dat ik bij het pakketje een kaartje met tekst doe? Vul dit dan in het extra tekstvakje in. De factuur wordt nooit meegestuurd dus je kunt het pakketje direct naar iemand anders versturen.


onjuist of beschadigd product ontvangen

Heb je een onjuist of beschadigd product ontvangen? Maak hiervan een foto en mail dit onder vermelding van jouw ordernummer naar info@studiomoni.nl. Ik zorg ervoor dat je het juiste of een vervangend product krijgt toegestuurd zonder extra kosten.


pakketje niet ontvangen

Mijn verzendingen kunnen vaak door de brievenbus en verstuur ik daarom met brievenbuspakje+ van PostNL. Met de unieke barcode informeert PostNL jou over waar het brievenbuspakje+ is. Ze geven het niet persoonlijk af, maar doen het door de brievenbus. Je hoeft dus niet thuis te zijn. Mocht het zijn dat je pakketje is zoekgeraakt, mail mij dan via info@studiomoni.nl. Dan kunnen we kijken hoe we dit samen kunnen oplossen.


producten

De producten uit mijn shop zijn handgemaakt van verschillende materialen. Enkele stuks of in kleine oplagen. Indien ik producten in meerdere aantallen maak, kunnen deze iets van elkaar verschillen. Ik werk zo netjes mogelijk. Kleine schoonheidsfoutjes kan een handgemaakt product soms hebben.


prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en incl. BTW.


kleuren

De producten die ik maak, fotografeer ik zo duidelijk mogelijk in kleur. De kleuren van de producten omschrijf ik hierbij. Ik kan niet garanderen dat kleuren op de website levensecht zijn. Dit is mede afhankelijk van de kleurinstellingen van jouw computer en monitor.


materialen

De gebruikte materialen staan beschreven in de omschrijving bij ieder product. Ik streef ernaar zoveel mogelijk duurzame, biologische, eerlijke en niet schadelijke materialen te gebruiken. Zoals 100% katoen met BCI en Oeko-Tex certificaten. Deze zijn niet altijd GOTS gecertificeerd. Soms gebruik ik 2dehands of vintage stoffen en andere materialen. Hiervan weet ik niet altijd de samenstelling.


care

Was de textielproducten van 100%katoen, 100%linnen of onbekende samenstelling indien nodig op max. 30°C. Droog ze aan de waslijn (niet in de droger). Strijk indien nodig matig heet (max 150°C of twee stipjes).


bestellen

  • Plaats de te bestellen producten in je winkelwagentje en doorloop de “checkout” stappen.
  • Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per mail.
  • Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je de algemene voorwaarden hebt gelezen en hiermee akkoord gaat.
  • Zodra ik de betaling heb ontvangen, zal de bestelling binnen drie dagen worden verzonden. Je krijgt hierover een e-mail.

niet op voorraad

Indien een product is uitverkocht, kun je deze niet meer bestellen. Mogelijk wordt de voorraad weer aangevuld dus hou de site goed in de gaten. Je kunt bij interesse altijd een mail sturen naar info@studiomoni.nl. Ik kan kijken of ik een product speciaal voor jou kan maken.


factuur

De factuur wordt na de bestelling gemaild. Ik probeer zo weinig mogelijk te printen.


betaling

  • i-DEAL
  • overmaken op bankreknr.

Heb je bij het uitchecken gekozen voor overmaken op bankreknr. vergeet dan niet het aankoopbedrag over te maken naar Studio Moni onder vermelding van je ordernummer. Zodra ik de betaling heb ontvangen, zal de bestelling binnen drie dagen worden verzonden. Je krijgt hierover een e-mail.


verpakking

Alle producten worden in papieren verpakkingen verzonden. Recycled papier of FSC gecertificeerd. Soms hergebruik ik verpakkingen.


terms & conditions


cookies en privacy

Lees hier over het gebruik van cookies op deze site en over het privacy beleid van Studio Moni


Winkelwagen

0

Geen producten in je winkelwagentje.